Palautuskäytäntö
Palautukset ja hyvitykset
Tyytyväisyytesi on meille tärkeää. Jos tuote saapuu vaurioituneena, viallisena tai selvästi kuvauksesta poikkeavana, korjaamme asian.
Näin pyydät palautusta tai korvaavaa tuotetta:
- Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@fjorvania.com 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
- Liitä mukaan tilausnumerosi sekä selkeät kuvat tai lyhyt video ongelmasta.
- Tiimimme käsittelee pyyntösi ja vastaa 1–2 arkipäivän kuluessa.
Kun pyyntösi on hyväksytty, lähetämme sinulle maksutta korvaavan tuotteen tai hyvitämme koko summan alkuperäiselle maksutavallesi. Vaurioituneiden tai viallisten tuotteiden palautuksesta ei aiheudu sinulle kuluja.
Hyvitykset käsitellään 5–10 arkipäivän kuluessa hyväksynnästä pankistasi tai kortin myöntäjästä riippuen.
Kaikki palautuspyynnöt käsitellään vain sähköpostitse: support@fjorvania.com
Ajoneuvolaivasto™-joulukalenterin palautusosoite
Ota yhteyttä osoitteeseen support@fjorvania.com ja ilmoita tilausnumerosi ennen palautuksen lähettämistä. Kun palautuksesta on sovittu kanssamme, lähetä tuote osoitteeseen:
Cassie Liu
Shenzhen Mikeduo Electronic Technology Co., Ltd.
Room 301, Building A, Yuanfen Technology Park, Longhua District
Shenzhen, Guangdong 518109
China
Puhelin: +86 147 7998 8950
Jos palautat tuotteen mielenmuutoksen vuoksi, maksat palautuskulut sekä mahdolliset tullit ja verot. Lähetä paketti tullit ja verot maksettuina (DDP); toimittaja ei maksa maksamattomia tulleja tai veroja (DDU). Jos tuote on vaurioitunut, viallinen tai toimitettu väärin, vastaamme asiaankuuluvista kuluista yllä kuvatulla tavalla. Ota meihin aina ensin yhteyttä, jotta voimme sopia sopivan ratkaisun.
Palautettavan tuotteen kunto: Saat tutkia ja kokeilla tuotetta samalla tavoin kuin myymälässä. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut, voimme vähentää lain salliman arvonalennuksen palautettavasta summasta. Tällainen käyttö ei automaattisesti poista 14 päivän peruuttamisoikeuttasi. Oikeutesi vaurioituneen, viallisen tai väärin toimitetun tuotteen osalta säilyvät ennallaan.
Toimittamatta jäänyt tilaus ja palautuskulut: Jos tilaustasi ei toimiteta, ota meihin yhteyttä. Selvitämme toimituksen ja lähetämme korvaavan tuotteen omalla kustannuksellamme tai hyvitämme tilauksen, jos toimitusta ei voida vahvistaa. Jos peruutat kaupan tuotteen vastaanottamisen jälkeen, maksat suorat palautuskulut sekä mahdolliset tullit ja verot. Lähetä kansainvälinen palautus tullit ja verot maksettuina (DDP); toimittaja ei maksa maksamattomia maksuja (DDU). Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai väärä, vastaamme lain edellyttämistä palautuskuluista.