Refusionspolitik

Retur- og tilbagebetalingspolitik

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre.

Din tilfredshed er vigtig for os. Hvis varen ankommer beskadiget, defekt eller tydeligt ikke svarer til beskrivelsen, hjælper vi dig med at løse problemet.

Sådan anmoder du om en retur eller erstatningsvare:

  1. Send en e-mail til support@fjorvania.com inden for 14 dage efter, at du har modtaget ordren.
  2. Oplys dit ordrenummer, og ved beskadigede eller defekte varer vedlæg tydelige billeder eller en kort video af problemet.
  3. Vi gennemgår din henvendelse og svarer inden for 1–2 hverdage.

Varen skal returneres med alt tilbehør. Når din anmodning er godkendt, sender vi en gratis erstatningsvare eller tilbagebetaler beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Du betaler ikke returfragt for beskadigede, defekte eller forkert leverede varer. Tilbagebetaling behandles normalt inden for 5–10 hverdage efter godkendelse, afhængigt af din bank eller kortudsteder.

Alle returanmodninger håndteres via e-mail: support@fjorvania.com.

Returadresse for Køretøjsflåden™-julekalenderen

Kontakt support@fjorvania.com med dit ordrenummer, før du sender en retur. Når vi har aftalt returneringen, skal varen sendes til:

Cassie Liu
Shenzhen Mikeduo Electronic Technology Co., Ltd.
Room 301, Building A, Yuanfen Technology Park, Longhua District
Shenzhen, Guangdong 518109
China
Telefon: +86 147 7998 8950

Ved fortrydelse betaler du selv returfragten samt eventuel told og skat. Send pakken med told og skat betalt (DDP); leverandøren betaler ikke ubetalt told eller skat (DDU). Hvis varen er beskadiget, defekt eller leveret forkert, dækker vi de relevante omkostninger som beskrevet ovenfor. Kontakt os altid først, så vi kan aftale den rette løsning.

Varens stand ved retur: Du må undersøge og afprøve varen på samme måde som i en butik. Hvis varen er brugt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og dens værdi derved er faldet, kan vi fratrække den lovlige værdiforringelse i tilbagebetalingen. Brugen ophæver ikke automatisk din 14-dages fortrydelsesret. Dine rettigheder ved beskadigede, defekte eller forkert leverede varer påvirkes ikke.

Manglende levering og returomkostninger: Hvis din ordre ikke bliver leveret, skal du kontakte os. Vi undersøger leveringen og sender en erstatningsvare for vores regning eller tilbagebetaler ordren, hvis leveringen ikke kan bekræftes. Hvis du fortryder efter modtagelsen, betaler du selv den direkte returfragt samt eventuel told og skat. Send en international retur med told og skat betalt (DDP); leverandøren betaler ikke ubetalte afgifter (DDU). Hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret, dækker vi de returomkostninger, som loven kræver.